尊敬的網友“老百姓”：

感謝對西部網《民生熱線》的支持！針對您反映的問題，及時給予回復，以下是回復的主要內容：

貴單位轉來《市政府主要領導在西部網網上輿情調查函上的批示件》（咸督查字〔2014〕2—660）收悉后，我區高度重視，立即組織區級相關部門進行了調查核實，現將有關情況報告如下：

望塬小區位于文林路東段，2012年建成投入使用，小區內有3棟高層和16棟多層，共有住房1400套

目前該小區現有住戶900戶。小區物業管理由咸陽泉州物業管理有限公司負責。

經調查，該小區暖氣費由咸陽泉州物業管理有限公司代咸陽市熱力公司向業主收取，收費標準嚴格按照《咸陽市物價局關于調整城區集中供熱價格的通知》執行，不存在亂收費的現象。

按照《咸陽市集中供熱管理辦法》（咸政辦發〔2012〕108號）第三十二條規定：“在不影響其他用熱戶正常采暖和共用供熱設施安全運行的前提下，既有建筑室內采暖設施已經分戶且供熱設施保修期已滿的用熱戶，可以申請暫停供熱。申請暫停供熱的用熱戶應當在當年10月15日前到供熱單位辦理手續，繳納熱能損耗補償費。新建建筑在供熱設施保修期內不得辦理暫停供熱”。

望塬小區供熱設備是2014年11月正式投入使用的，供熱設備在兩年保修期內，因此不能辦理暫停供熱，業主需要按照《咸陽市物價局關于調整城區集中供熱價格的通知》有關規定，按面積全額繳費。但考慮到實際情況，減輕不具備入住條件業主的經濟壓力，經過咸陽泉州物業管理有限公司和咸陽市熱力公司多次溝通協商，咸陽市熱力公司同意對該小區未裝修的房屋取暖費按照50%予以收取。

下一步，我區將督促咸陽泉州物業管理有限公司加大相關政策的宣傳力度，使群眾能夠更好地了解供暖相關政策，消除疑慮。

如對以上回復有疑問，可與西部網《民生熱線》編輯部聯系：029-85257538-103。

西部網

2014年12月4日