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本人陜西移動號碼150****3412于2019年11月11日攜號轉網轉出。當日實時余額為391.5元。客服告知30日后到營業廳辦理退費。本人12月11日到陜西移動尚樸路營業廳辦理退費，工作人員稱無權限辦理，需要層層上報。本次訴求要求陜西移動簡化攜號轉網退費流程。同時建議貴局監督其他運營商自查，簡化攜號轉網退費流程。積極響應好政策。堅決同漠視群眾利益行為作斗爭。
陜西移動攜號轉網退費私設門檻 希望簡化退費流程
茉莉冰歡
2019-12-12 10:04
點擊數：
[此內容為網友反映問題，不得轉載。]
[如需回復網友留言，請將調查結果加蓋公章后傳真至029—85257538，并將電子版回函發至2425048306@qq.com。聯系電話：029-85258414。]
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已受理
2019-12-12 10:04
已轉交
2019-12-24 17:07
已反饋
2020-01-10 18:11
已反饋
攜號轉網退費流程繁雜 已給用戶辦理了退費 陜
陜西省通信管理局
2020-01-10 18:11
陜西省通信管理局回復：網友“茉莉冰歡”反映的“攜號轉網退費流程繁雜”問題。我局要求移動公司認真核查，移動公司反饋已經給用戶辦理了退費業務，用戶對處理結果表示認可。
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