嵐皋縣民主鎮人民政府回復：經查，嵐皋縣圖書館民主鎮分館于12月25日正式開館，12月25日至28日因刷卡門禁系統后臺問題，致使門禁系統時好時壞，導致借閱者無法正常進館。我鎮工作人員通過他人得知此事后及時向縣文化館負責人進行了反饋，縣文化館同時向系統維護方反映該情況，經維護方多次調試，28日上午已能正常使用。26日，當事人與工作人員電話聯系了解處理情況時，因工作人員口音與嵐皋方言區別較大，導致溝通不太順暢。為此，我鎮分管領導于28日找到當事人進行了解釋，獲得當事人理解。

在此，給借閱者造成的不便表示歉意。下一步，我們將要求圖書館管理人員對門禁系統和借閱系統每天進行一次檢查，及時發現存在的問題，盡最大努力為借閱者提供一個滿意的閱讀環境。