洛川縣人民法院回復：2021年2月9號，接市12345轉辦工單(編號2021020217064691032)，主要內容為西部網留言反映洛川縣法苑小區高層用水困難的問題一事后，我院黨組高度重視，立即責成洛川縣發苑小區業主委員會盡快調查原因，并拿出切實可行的處理意見。1月25日上午10時，院黨組會議專題聽取了洛川縣發苑小區業主委員會的調查處理情況匯報，匯報情況如下：

（一）形成原因。經發苑小區業主委員會與小區物業公司中邦燕物業服務有限公司溝通交流和走訪調查，該小區每逢周末及每年夏季用水高峰期均會出現不同程度的間歇性斷水現象，原因有二：其一，每逢周末及每年夏季用水高峰期，縣供水公司為節約水資源，限壓運行，導致地勢偏高的發苑小區因水壓不足出現斷水；其二，該小區供水系統原設計沒有蓄水箱，只有不足4立方的負壓管，當全縣用水限壓運行時，因蓄水不足，出現間歇性斷水現象。

（二）處理意見。一是由小區物業服務公司負責，及時與縣供水公司聯系溝通，爭取水壓最大化，以保證住戶正常用水需求。二是由小區業主委員會負責，征詢全體住戶意見，集資購置安裝蓄水箱，以保證充足的儲水量。

院黨組在聽取發苑小區業主委員會的匯報后認為，小區業主用水問題是居民最基本的生活保障問題，也是最大的民生問題，必須從思想和認識上引起高度重視。但是根據國家有關規定，要求機關事業單位必須與家屬樓小區脫離關系，鑒于本小區已于2005年交付業主使用，并于2019年3月正式移交洛川縣發苑小區業主委員會管理，經院黨組會議研究后提出如下處理意見：

原則性同意洛川縣發苑小區業主委員會關于此事的調查處理意見。責成負有服務責任的物業公司聯系縣供水公司，爭取水壓最大化，保證正常用水需求；責成負有管理責任的發苑小區業主委員會，面向全體業主征詢意見，集資購置50立方米的蓄水箱，保證充足蓄水量；并由業主委員會負責，與投訴人取得聯系，爭取最大限度的理解和支持，避免形成新的輿情。

此前，發苑小區業主委員會已向全體業主征詢意見，有少部分業主不同意該整改方案，目前正在積極溝通工作中。