我于10月3日在美團(tuán)網(wǎng)下單由陜西萬(wàn)悅印象國(guó)際旅行社承接的【陜西歷史博物館】珍寶館和壁畫(huà)館門(mén)票各一張，門(mén)票費(fèi)+旅游服務(wù)費(fèi)共計(jì)546元。但是在該商家提供的產(chǎn)品詳情頁(yè)中均未提示該場(chǎng)館需要攜帶核酸證明才能進(jìn)入，且在10.3日-10.5日下單后的幾天時(shí)間內(nèi)，剛商家均未聯(lián)系我提醒/確認(rèn)或反饋該事項(xiàng)。

我預(yù)計(jì)進(jìn)入?yún)⒂^的時(shí)間是10.6日上午10點(diǎn)30分，旅行社導(dǎo)游于10.5日下午7點(diǎn)29分才聯(lián)系到我，告知需要進(jìn)行核酸檢測(cè)，考慮到核酸檢測(cè)出結(jié)果的時(shí)間不確定性，由此導(dǎo)致本次行程無(wú)法繼續(xù)，遂聯(lián)系旅行社希望退款。

但該旅行社反饋僅能退還旅行手續(xù)費(fèi)，門(mén)票費(fèi)不退還（且經(jīng)過(guò)第三方了解到，門(mén)票已退還景區(qū)，不存在說(shuō)出票后票務(wù)損失的現(xiàn)象）。在這樣的情況下，我在索要門(mén)票或者門(mén)票費(fèi)用的時(shí)候（任一一項(xiàng)均可），該景區(qū)均未提供。

西安良好的城市風(fēng)貌、悠久的歷史人文景觀、熱情的市民，均給作為一個(gè)普通游客的我留下了良好的印象和體驗(yàn)，但奈何還是存在一些旅行過(guò)程中個(gè)別旅行社的不合規(guī)行為，給作為游客的我們留下了一些難受和憋屈。

期待有關(guān)部門(mén)的答復(fù)！