合陽縣人民政府辦公室回復：

一、反映問題摘要

網友反映：合陽縣德賢錦城小區暖氣溫度低，物業服務態度差。

二、調查處理情況

（一）小區基本情況。德賢錦城小區位于縣城金水路南段，小區總占地66畝，由合陽縣德賢錦城房地產有限公司開發，2010年9月開發建設，2013年陸續交于業主使用，共建商品住宅樓12棟，面積78635平方米，住戶606戶，商戶44戶。目前該小區入住率已達到90%以上，該小區系天然氣自備鍋爐供暖，由合陽縣洽園物業管理有限公司提供服務。

（二）調查處理情況

反映人系德賢錦城小區4號樓3單元602頂樓邊戶業主，物業公司在其家中現場測溫，室內溫度為15℃，分析溫度低的原因是反映人進戶地暖管道分水器堵塞以及反映人自入住以來沒有清洗地暖管道等造成回水不暢，導致供暖效果不佳。為此，物業公司人員建議反映人聯系專業技術人員清洗分水器、地暖管道來提高室內供暖溫度。同時，該小區物業公司在每年制定供暖方案時，對頂樓邊戶溫度不達標的每平方減免2.5元。針對物業服務態度差的問題。住建局要求該小區物業公司加強從業人員素質教育及培訓，進一步規范提升小區物業服務管理水平。同時在全縣舉一反三，加大監督檢查力度，對各項工作落實不到位的小區物業公司，納入誠信平臺扣分、黑紅榜排名。為廣大業主營造一個舒適、文明、和諧的居住環境。