神木市人民政府辦公室回復：貴網調字〔2023〕第04099號文件已收悉。我市高度重視，立即責成大柳塔鎮進行調查核實處理?，F將有關情況函復如下：

一、關于“隨意停暖”問題

經核實，大柳塔鎮城投供熱有限公司負責大柳塔鎮域內供熱工程，在上年度供熱期（2022年10月15日至2023年4月15日）內一直保持正常運行狀態，部分區域管道破損確需進行緊急搶修時，均能第一時間告知群眾，不存在大面積停暖、隨意停暖現象。

二、關于“供熱溫度”問題

經核實，城投供熱公司會根據天氣情況及用戶反饋，在不影響整體供熱溫度的前提下進行適度調整，同時房屋取暖方式、管徑粗細、管道通堵及濾網是否及時清洗等也會影響用戶室內溫度。

下一步，大柳塔鎮將督促城投供熱公司在本年度供熱期來臨前完成供熱管道檢修工作，并在與網民取得聯系后及時派專業人員上門進行詳詢檢查，排除各類隱患，切實保障居民冬季取暖。