漢中市南鄭區人民政府回復：貴單位網調字〔2023〕第05083號關于網友反映“漢中中所新城小區門禁松懈”輿情調查函已收悉。我區對網民反映的問題進行了調查核實。現將核查處理情況函報如下。

一、基本情況

網友反映的中所新城小區，位于漢中市南鄭區江南西路西段，是南鄭區大河坎鎮政府為解決城市改造拆遷和陜南移民搬遷安置建設的開放式住宅小區，由漢中市恒宇物業有限公司（以下簡稱恒宇物業公司）提供物業管理服務。目前，該小區尚未完全建成，已交付10棟樓，仍有3幢樓在建設中，小區單元門禁系統未啟用。

二、調查處理情況

（一）關于反映小區大門管理問題。經查，中所新城是南鄭區首個開放式安置小區，按照規劃建設要求，小區不修建圍墻、大門，所有樓棟一樓均為商鋪，以達到四通八達的商業市

場條件，方便回遷戶經商解決就業問題，保障基本生活。2019年之前，由于該小區實行開放式管理，小區的安保只能依靠物業工作人員日常巡查實現。后由于該小區商業市場暫未形成，為便于小區安防管理，大河坎鎮于2019年責成恒宇物業公司對小區四圍進行了圍擋，在小區大門出入口安裝啟用了人臉識別門禁和起降桿車輛自動識別系統，加強了小區安防管理；同時在小區大門出入口設置門衛，分兩班24小時輪崗值守，所有非小區車輛和人員進出小區嚴格落實登記。大河坎鎮工作人員現場調查中，小區環境衛生和秩序良好，未發現拾垃圾者和非小區閑雜人員。

（二）關于反映小區安防問題。經了解，該小區在設置四周圍擋實行封閉式管理后，未發生電動車和業主財物失竊問題。為確保小區安全，大河坎鎮已在小區道路及樓棟周邊布設60個安防探頭，并設立了獨立監控室，全時段保障小區安全。恒宇物業公司為該小區配備6名專職秩序維護工作人員，分兩班24小時不間斷巡查，全力確保小區安全。經核實，目前該小區各探頭均正常工作，無壞點及死角，硬盤存儲記錄正常；大河坎鎮正在加強與單元門禁安裝公司溝通協調，爭取近期完成門禁系統調試并啟用。恒宇物業公司進一步加強了小區秩序維護，加大了日常巡查力度，完善了值班制度，同時做好巡查臺賬管理。

三、下一步工作

因留言人未公布個人信息，大河坎鎮工作人員無法向其解釋辦理情況。針對留言人反映問題，區政府已責成大河坎鎮加強與單元門禁安裝公司溝通協調力度，爭取近期完成門禁系統調試并啟用。大河坎鎮已對恒宇物業公司進行約談，要求該公司進一步加強小區門衛值班管理，嚴格落實小區外車輛和人員進出盤查登記制度；加強小區內巡回檢查頻次，發現問題及時處置，最大限度保護各業主財產安全；同時，加強對小區居民文明素養宣傳和教育引導，發動群眾互相監督，群防群治，共同維護小區良好秩序。