書記：您好！

我于2019年5月19日辦理的長城寬帶續費2222元56個月，有效期自2019年6月1日到2024年2月1日（使用23個月，還有33個月未使用），用網到2021年4月底，長城寬帶退出西安市場，長城寬帶網絡就無法使用，按照長城寬帶的要求2021年5月份在所在辦事處提交的退費資料（交款收據和銀行卡復印件），說審核后就直接退費到銀行卡，現在已過去二年，也聯系不到長城寬帶客服及工作人員，請領導關注一下，謝謝！