西部網訊（記者 馬晴茹 實習生 曹宇飛）“之前在婚紗攝影店交了定金，前段時間刷微博才發現好多人投訴商家關門了，我提出要退款客服也不回消息。”近日，西部網民生熱線接到不少費司攝影的消費投訴。消費者張女士稱，老板在舊店關閉后又開了一家新店，雖然品牌名字不同，但很多店員還是同一些人。

絕對人氣寫真長安中路店大招牌還在，實際已經閉店

“現在店員不承認兩家店鋪是同一老板，新店不接之前訂單，也不給消費者退錢，這是有錢開新店沒錢退定金？”張女士感到很氣憤。根據消費者的舉報，西部網·陜西頭條記者進行了走訪調查。

張女士在費司攝影簽訂的攝影合同單據

消費者：攝影店關門定金難退 新店稱不接之前訂單

張女士告訴記者，之前開在小寨附近的費司攝影和絕對人氣攝影店是同一個老板。

2018年，張女士在西安市長安中路絕對人氣攝影店拍過一套寫真，后因店員推薦，又于2021年在臨近的費司攝影繳納了500元的婚紗照攝影訂單定金。“當時店員就說她們是同一個老板，后續如果沒有拍照需求可以隨時找他們退。”

記者在張女士提供的攝影合同單據上看到，備注信息為：可提前保留活動優惠，不拍可退，如2-3年后拍攝，檔期暫時不安排。張女士說，費司攝影門店關閉前，并沒有通知到顧客，而目前絕對人氣攝影店也已經從小寨搬至西影路，仍在繼續營業。

“我聯系了絕對人氣西影路店的客服，對方回復不接費司攝影之前的單子，能否退款也不清楚。”張女士說，她也給小寨路市場監管所打過電話，工作人員回復說，近期接到有關費司婚紗攝影投訴較多，但因金額小且企業已注銷，所以不予立案。“他們也沒有店員和老板的聯系方式，之前的號碼撥打過去都是空號。”

費司攝影長安中路店只剩殘印LOGO

記者走訪：在業公司與注冊地址不符 店員拒絕退款

西部網·陜西頭條記者從企查查app查詢得知，目前西安市雁塔區絕對人氣攝影服務部仍顯示為在業狀態，地址位于西安市雁塔區長安中路227號，經營人為陳冬冬，成立日期為2006年5月25日。

而在陳冬冬名下，有11家攝影相關的關聯企業，其中9家為注銷狀態，除絕對人氣外，還有一家西安市雁塔區費司尊榮婚紗攝影館也顯示在業，成立時間為2017年11月06日，地址位于雁塔區長安中路108號西安音樂學院音樂文化大廈門面房三層。

從披露信息來說，絕對人氣攝影店和費司攝影確實為同一個老板。

西安市雁塔區絕對人氣攝影服務部顯示為在業狀態

2月28日，記者來到西安市雁塔區長安中路，發現沿街店面只剩絕對人氣寫真的巨大招牌門頭，內部已是一家托管機構在運營。據該公司工作人員稱，他們在此營業已一年有余，絕對人氣店早已搬遷。

在西安音樂學院音樂文化大廈的門口，費司攝影也只空余“FACE PHOTO”的殘印和電梯內殘缺的廣告標識。三樓已被一家琴行代替。負責長安路沿線清潔工作的環衛工人王阿姨告訴記者，最近過來問的消費者比較多，絕對人氣和費司攝影均已搬至西影路。“兩家老板是夫妻，可能是這租金太高，一年前就搬走了，可以去西影路找找。”

絕對人氣寫真中心西影路店在正常營業中

同日下午，記者來到了西安曲江新區西影路508號西影大廈絕對人氣寫真中心，該店在正常營業中，門口聚集有許多求職者在等待面試。記者以費司攝影顧客的身份詢問退費事宜，店員稱無法負責，“我們是從長安路絕對人氣店搬過來的，此前絕對人氣舊店訂單仍然可用，但不負責費司攝影的訂單。之前因為離得近，我們店員會互相介紹顧客，但是是兩家店。”

絕對人氣寫真中心西影路店法人信息

絕對人氣西影店：“我們是同一個老板 可以退費”

企查查顯示，絕對人氣寫真中心實際地址上注冊的公司名為西安因美文化創意有限公司，于2022年5月5日成立，法定代表人為趙靜。

通過企查查公布的法定代表人聯系方式，記者聯系到了公司法人“趙靜”，并表達了采訪意圖。對方稱，自己是絕對人氣店客訴部負責人，費司店訂單需聯系費司客訴部，經核實后可以退費。“我們和費司是同一個老板，我可以幫你聯系費司的客訴部。”

隨后，根據對方提供的信息，記者聯系到了費司攝影客訴部楊先生。楊先生告訴記者，如果消費者有相關票據證明和定金付款截圖，經核實后都可以進行全額退費。“可以添加17792883326這個微信，我們就可以進行處理。”

經過記者協商，楊先生和張女士進行了溝通。2月29日上午10點，張女士向記者反饋稱，費司客訴部人員告知她，提供卡號后，4-5個工作日內定金可退款到賬。

“目前進展比較滿意，但這一過程經過了媒體多方求證，太艱難了。兩家店同一老板，為什么閉店的時候不給消費者說清楚呢？”張女士質疑稱。

西部網·陜西頭條將持續關注。