2024年4月14日本人在原點(diǎn)新城B區(qū)楓錦怡家家居店預(yù)購(gòu)買(mǎi)兩張1.8M床墊，價(jià)值4800元。當(dāng)時(shí)與銷(xiāo)售人員溝通6月底7月確定尺寸，先交定金1000元，確定好尺寸再補(bǔ)足余款，銷(xiāo)售人員說(shuō)明如果需更換1.5M床墊就會(huì)退差價(jià)200元。

4月16日就接到銷(xiāo)售人員電話(huà)稱(chēng)必須立刻確定尺寸，并且如若更換1.5米床墊也不退差價(jià)。當(dāng)時(shí)就說(shuō)要退款，但是銷(xiāo)售人員說(shuō)就算不要也不會(huì)退款，溝通下給說(shuō)了尺寸，最后6月底去找店家當(dāng)面溝通，跟銷(xiāo)售人員確定好店主在店，前往家具城后店主并未在店，本來(lái)想實(shí)在退不了就兩張床墊換另一張價(jià)格稍貴的，但銷(xiāo)售人員又是拖住我們不讓離店，等店主回消息。從下午2點(diǎn)等到5點(diǎn)多，我們?nèi)ネ饷嫘l(wèi)生間說(shuō)等他們回電，并會(huì)再回他們商店，結(jié)果直到下午6點(diǎn)還未接到電話(huà)就再回店里發(fā)現(xiàn)已經(jīng)下班關(guān)門(mén)了，也不解決問(wèn)題。

截止目前為商品處于“未收貨”狀態(tài)。所以，就商家這種不誠(chéng)信的銷(xiāo)售手段以及銷(xiāo)售方式，本人要求退還預(yù)付款1000元，望相關(guān)部門(mén)予以幫助。