由于中國電信提示手機USIM卡因使用年限較長，需要更換新卡，我個人申請補辦一張，信息提交后，客服10001電話告之需要預存100元才可進行補辦，對此我個人不認可，這并不是由于我個人損壞、丟失等原因造成的，憑什么要求我充值100才給我辦理，每個月并沒有因為少交一分錢吧，可是提供的服務態度讓人覺得很糟糕。并且我撥打10000三次投訴電話，第一次告知是業務規范，我個人不認可，并沒有覺得業務有多規范，收取100元才給補卡的根據是什么？第二次客服告知沒有看清我是星級用戶，免費給我補辦，我不認可，我個人認為并不合理，補卡和星級客戶有什么關系，本就應該免費給我補辦卡片，為什么還要強調是免費給我補卡，好像原因是我造成的一樣。難道普通用戶因為電信運營商技術原因就要自己承擔損失嗎？第三次，撥打客服告知解決不了，誰都解決不了，難道這就是作為中國三大運營商之一為客戶服務的態度嗎？店大欺客嗎？欺騙消費者，強買強賣嗎？沒有人管了嗎？作為一名消費者，我希望能得到有效的解決！