我是鄉園小區D2-202業主，近期小區進行老舊小區改造工程做外墻保溫改造后，我家空調不制冷了，前面我自己找人掏錢加了冷酶，隔幾天又不制冷了，修空調的人說可能是做外墻保溫改造動了室內機與外機的連接管子，導致空調冷酶外漏不制冷了，與施工單位溝通。施工單位說不是他們原因，要自己負責。我7月20日撥打12345服務熱線反映此問題，但到今天已經是第六天了，也無人問津。希望相關部門盡快核實處理。