漢臺區中山街街道辦事處回復：貴單位轉辦“關于漢中天河望江郡小區9號樓住戶廚房長期反水物業不解決”的問題，我街道高度重視，立即安排工作人員走訪核實處理，現將處理情況回復如下:

1、關于天河望江郡小區9號樓一單元三樓，近年來廚房多次反水，甚至一兩個月一次，物業不解決，沒有處理方案問題。

經核查,天河望江郡小區9號樓1單元廚房主管道今年共發生3次堵塞，造成了住戶廚房反水。物業接到業主反映后，均安排人進行了免費疏通清理。我街道已要求物業公司，一是在業主群里宣傳推送排污管道正確使用方法;二是對排污主管道再次進行沖洗，疏通處理。三是提高物業服務質量，及時解決業主的合理訴求。

2、關于反映收取高額物業費問題。

經查，物業公司2023年11月底申報了2024年物業服務等級評定,經漢臺區物業服務中心聯合其他職能部門對天河望江郡小區現場審核評定,擬評定結果在小區內進行了公示，最終物業服務等級評定為“叁級”。物業公司按照等級評定結果,執行政府指導價收取物業服務費。針對此問題，建議小區業主牽頭成立業主大會,選舉成立業主委員會,經業主共同決定物業相關事宜。

3、關于損壞地板及櫥柜，物業處理冷漠，態度惡劣問題。

我街道對物業公司進行約談，督促其端正服務態度,提高物業服務水平，切實為小區居民做好服務工作。在日后的監督檢查工作中，街道也會著重關注該小區物業。對于造成的損失，建議收集相關證據，通過司法程序維護自身合法權益。